طريقة تحويل رواتب العمالة المنزلية عبر مساند والتفويض

ما هي خدمة رواتب العمالة المنزلية ومن تشمل؟

مبادرة رواتب العمالة المنزلية مبادرة أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بهدف ضمان حفظ الحقوق المالية للعمالة المنزلية وأصحاب العمل، وذلك بتمكين أصحاب العمل من تحويل الرواتب الشهرية عبر قنوات الدفع المرتبطة بالمبادرة، بالإضافة إلى توثيق وحفظ مسيرات الرواتب في منصة مساند. وموقع تسجيل السعودية موقع إرشادي مستقل، لا يتبع منصة مساند ولا أي جهة حكومية.

من حيث الإلزامية، أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن بدء تطبيق المرحلة الخامسة والأخيرة من قرار إلزام تحويل رواتب العمالة المنزلية إلكترونياً، وذلك اعتباراً من 1 يناير 2026، لتشمل جميع أصحاب العمل دون استثناء (بحسب بيان الوزارة الذي نشرته صحيفة أرقام في اليوم نفسه). وجاءت هذه المرحلة بعد تطبيق تدريجي خلال عام 2025 على مراحل في يناير ويوليو وأكتوبر بحسب عدد العمالة لدى صاحب العمل. أي إن كل من لديه عامل منزلي واحد على الأقل مشمول اليوم بالإلزام.

تهدف هذه الآلية إلى إثبات دفع الأجر وانتظام صرفه شهرياً، وتيسير الإجراءات النظامية عند انتهاء العقد أو مغادرة العامل، وتمكين العمالة من تحويل الأموال إلى الخارج بأمان. وتنص منصة مساند على أنه للاستفادة من خدمة رواتب العمالة المنزلية يجب دفع الرواتب عن طريق القنوات المرتبطة بالمبادرة، لذلك لا يُحتسب الراتب المسلَّم نقداً ضمن المسيرات الموثقة في المنصة.

متطلبات تحويل رواتب العمالة المنزلية

للاستفادة من خدمة تحويل الرواتب الشهرية وتوثيقها آلياً، يلزم استيفاء الشروط الأساسية التالية:

• إصدار الإقامة: يُعد إصدار الإقامة متطلباً أساسياً للاستفادة من خدمات رواتب العمالة المنزلية.
• رقم جوال مسجل في أبشر: يُعد توفر رقم جوال خاص بالعامل أو العاملة ومسجل في منصة أبشر متطلباً أساسياً للاستفادة من الخدمة؛ حيث تبدأ الآلية بربط رقم الجوال برقم الإقامة. ويمكن مراجعة خطوات التوثيق عبر دليل التسجيل في أبشر.
• فتح حساب بنكي أو محفظة رقمية: فتح حساب أو محفظة معتمدة باسم العامل لتمكين صاحب العمل من إيداع الأجر مباشرة.
• حساب لصاحب العمل: يدفع صاحب العمل (أو من يفوضه) من حسابه في أحد البنوك أو المحافظ الرقمية المرتبطة بالمبادرة.

القنوات المعتمدة وخطوات دفع الراتب شهرياً

أكدت منصة مساند إمكانية دفع رواتب العمالة المنزلية عبر البنوك والمحافظ الرقمية، وحددت القنوات المعتمدة حالياً بالتطبيقات التالية: تطبيق STC Pay، وتطبيق Urpay، وتطبيق AlinmaPay، وتطبيق Mobily Pay، وتطبيق Enjaz، من خلال اختيار خدمة «رواتب العمالة المنزلية».

تتم عملية سداد الراتب باتباع الخطوات التالية داخل التطبيق المالي المعتمد لدى صاحب العمل (مع مراعاة أن ترتيب الواجهات قد يختلف قليلاً من تطبيق لآخر حسب آخر تحديث للمنصة والتطبيقات الشريكة):

1. تسجيل الدخول إلى المحفظة الرقمية أو التطبيق البنكي الخاص بصاحب العمل.
2. الانتقال إلى دليل الخدمات واختيار خدمة «رواتب العمالة المنزلية».
3. اختيار العامل الذي تريد تحويل راتبه من قائمة العمالة التي تظهر لك.
4. إدخال مبلغ الراتب المتفق عليه ومراجعة البيانات قبل التأكيد.
5. تأكيد التحويل، ثم الاحتفاظ بإشعار العملية.
6. مراجعة مسيرات الرواتب لاحقاً من حسابك في منصة مساند، إذ تتيح المنصة توثيق المسيرات واستعراضها.

تفويض شخص آخر بدفع الرواتب وإلغاؤه

توفر منصة مساند خدمة تتيح لصاحب العمل إصدار تفويض أو إلغائه لمستخدم آخر (المفوض له)، مثل أحد أفراد الأسرة، للقيام بتحويل الرواتب الشهرية للعمالة المنزلية نيابة عنه عبر المحافظ الرقمية والبنوك. وتخضع الخدمة للضوابط التالية:

• موافقة العامل: لا يُشترط موافقة العامل المنزلي على التفويض.
• عدد المفوضين: لا يمكن تفويض العامل أو العاملة لأكثر من مفوض له واحد فقط.
• ظهور العامل: بمجرد اكتمال التفويض، يظهر العامل تلقائياً في الحساب البنكي أو المحفظة الرقمية للمفوض له لسداد الرواتب.

خطوات إصدار تفويض دفع الرواتب عبر مساند

1. النقر على إدارة العمالة من خلال لوحة التحكم.
2. اختيار العامل المراد تفويضه والنقر على عرض التفاصيل.
3. النقر على إجراءات أخرى من ثم تفويض العامل.
4. إدخال هوية صاحب العمل المفوض له.
5. إدخال رمز التحقق المرسل إلى المفوض له.
6. ظهور العامل المفوض لدى المفوض له في المحافظ الرقمية والبنوك.

خطوات إلغاء التفويض

1. إدارة العمالة من صفحة التحكم.
2. اختيار العامل.
3. النقر على إلغاء التفويض.
4. تأكيد الإلغاء.

أحكام وضوابط الأجور في منصة مساند

هذه أبرز الأحكام المالية كما تعرضها الأسئلة الشائعة في منصة مساند:

المسألة النظامية	الحكم النظامي المعتمد
موعد استحقاق الراتب	هو الأجر المتفق عليه في عقد التوسط، ويُدفع في نهاية كل شهر هجري لعامل الخدمة المنزلية ما لم يتفق الطرفان كتابة على خلاف ذلك مع الالتزام بأنظمة حماية الأجور. ولمعرفة نهاية الشهر الهجري الحالي راجع التاريخ الهجري اليوم.
رواتب فترة التجربة	يتحمل صاحب العمل رواتب العاملة في فترة التجربة، وذلك بحسب بنود العقد المبرم.
حالات ونسبة الاستقطاع	لا يجوز الخصم من أجر العامل إلا في 3 حالات فقط: (1) تكلفة ما أتلفه العامل عمداً أو بإهمال، (2) سلفة حصل عليها من صاحب العمل، (3) تنفيذ حكم قضائي أو قرار إداري صادر ضده. ويُشترط ألا يتجاوز الاستقطاع نصف الأجر (50%) ما لم ينص الحكم القضائي أو القرار الإداري على خلاف ذلك.
الإجازة المرضية	يستحق العامل إجازة مرضية بتقرير طبي لا تزيد على 30 يوماً في السنة (متصلة أو متقطعة): الـ 15 يوماً الأولى بأجر كامل، والـ 15 يوماً التالية بنصف أجر.
إجازة تجديد العقد	يستحق العامل إجازة مدفوعة الأجر لمدة شهر بعد إكمال سنتين في الخدمة عند رغبة الطرفين في تجديد العقد لمدة مماثلة.

مشكلات شائعة وحلولها

العامل لا يملك رقم جوال مسجلاً في أبشر

يُعد توفر رقم جوال مسجل في أبشر متطلباً أساسياً لربط رقم الإقامة وفتح المحفظة الرقمية أو الحساب البنكي. إذا لم يكن لدى العامل رقم خاص به، فيلزم توفير رقم باسمه وتسجيله في أبشر أولاً، ثم إكمال الربط وفتح المحفظة. ولا يكفي رقم صاحب العمل أو رقم مشترك مع عامل آخر، لأن المنصة تشترط رقماً خاصاً بالعامل. ولمعرفة طريقة استخدام أبشر راجع دليل التسجيل في أبشر.

الإقامة لم تصدر بعد للعامل الجديد

إصدار الإقامة متطلب أساسي في منصة مساند؛ فلا تظهر خيارات تحويل الأجر في التطبيقات المصرفية ما لم تكن هوية مقيم صادرة وسارية. لذلك أنهِ إجراءات إصدار الإقامة بعد وصول العامل في أقرب وقت، حتى يتمكن من فتح الحساب وتبدأ بتحويل راتبه دون تأخير.

العامل لا يظهر في تطبيق المحفظة أو البنك

في حال عدم ظهور بيانات العامل داخل خيار «رواتب العمالة المنزلية»، يجب التأكد من سريان الإقامة وامتلاك العامل لحساب أو محفظة رقمية نشطة مسجلة بهويته، وأن رقم جواله المسجل في أبشر هو الرقم نفسه المربوط بالإقامة. وإذا كان العامل مفوضاً لشخص آخر فسيظهر في حساب المفوض له لا في حسابك. وقد يتطلب التحديث الآلي بين المنصة والتطبيقات بعض الوقت حسب آخر تحديث للمنصة.

رغبة صاحب العمل في قيام شخص آخر بالدفع

إذا رغب صاحب العمل في أن يتولى أحد أفراد أسرته تحويل الرواتب شهرياً، فإن الطريقة المعتمدة هي الدخول إلى مساند واستخدام خدمة «تفويض دفع الرواتب». وبمجرد تأكيد رمز التحقق، يظهر العامل لدى الشخص المفوض في تطبيقه البنكي ويسدد الراتب رسمياً، مع مراعاة أن النظام لا يتيح تفويض أكثر من شخص واحد للعامل.

انتهاء العلاقة التعاقدية أو نقل الخدمات

من فوائد التحويل الإلكتروني، كما أوضحت الوزارة، تيسير الإجراءات عند انتهاء العلاقة التعاقدية أو مغادرة العامل، لأن الرواتب المحوّلة موثقة. فإذا كنت تخطط لنقل خدمات العامل، فاحرص على انتظام التحويل حتى آخر شهر، وراجع خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية.

روابط ذات صلة ومصادر موثقة

• بوابة منصة مساند الرسمية وتفاصيل الأسئلة الشائعة لإدارة العمالة في مساند.
• موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للتعليمات والإعلانات الرسمية.
• دليل التسجيل وتوثيق الجوال في أبشر.
• دليل توثيق عقد العمالة المنزلية في مساند.
• دليل نقل خدمات العمالة المنزلية.

المعلومات أعلاه منقولة من الأسئلة الشائعة في منصة مساند وإعلان الوزارة المنشور في يناير 2026، وقد تتغير الإجراءات أو القنوات المعتمدة، فراجع منصة مساند قبل أي إجراء.