طريقة التسجيل في أبشر أفراد خطوة بخطوة

ما هي منصة أبشر أفراد ومن يحتاجها؟

أبشر هي المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية، وتقدم خدمات الجوازات والأحوال المدنية والمرور وغيرها دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب. القسم المخصص للأشخاص اسمه «أبشر أفراد»، ويستخدمه المواطن والمقيم لتجديد الهوية أو الإقامة، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، وتجديد رخصة القيادة، والاستعلام عن المخالفات، وإدارة بيانات التابعين.

حساب أبشر أصبح كذلك بوابة دخول لكثير من المنصات الحكومية الأخرى، لأن تطبيق النفاذ الوطني الموحد يعتمد عليه. لذلك يُعد إنشاؤه الخطوة الأولى قبل التسجيل في حساب المواطن أو الضمان الاجتماعي أو سكني. الموقع الرسمي للمنصة هو absher.sa، ويتوفر لها تطبيق رسمي على متجري أبل وجوجل.

المتطلبات قبل البدء

• رقم هوية وطنية أو رقم إقامة ساري المفعول.
• رقم جوال مسجل باسمك لدى شركة الاتصالات، لأن رموز التحقق تُرسل إليه.
• بريد إلكتروني فعّال تستخدمه في استعادة الحساب.
• اسم مستخدم بالأحرف الإنجليزية، وكلمة مرور قوية تجمع بين الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام.
• ألا يكون لديك حساب سابق في أبشر بالرقم نفسه.
• وسيلة للتفعيل: حساب بنكي في أحد البنوك المرتبطة بأبشر، أو زيارة جهاز خدمة ذاتية، أو تطبيق نفاذ إن كان متاحاً لحالتك.

خطوات التسجيل في أبشر أفراد

تمر العملية بمرحلتين: إنشاء الحساب، ثم تفعيله. لا يمكنك استخدام الخدمات قبل إتمام المرحلة الثانية.

المرحلة الأولى: إنشاء الحساب

1. افتح موقع أبشر الرسمي أو التطبيق، واختر «أبشر أفراد».
2. اضغط على «مستخدم جديد» أو «التسجيل» أسفل خانة تسجيل الدخول.
3. أدخل رقم الهوية أو الإقامة، ثم اسم المستخدم وكلمة المرور وتأكيدها.
4. أدخل البريد الإلكتروني ورقم الجوال، وراجعهما جيداً قبل المتابعة.
5. اكتب رمز التحقق الظاهر على الشاشة، ثم وافق على الشروط والأحكام.
6. أدخل رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية على جوالك لإكمال إنشاء الحساب.

المرحلة الثانية: تفعيل الحساب

تذكر المنصة عدة قنوات للتفعيل، وتختار منها ما يناسبك حسب آخر تحديث للمنصة:

1. عبر البنك: ادخل إلى تطبيق بنكك أو موقعه أو الصراف الآلي، وابحث عن قسم خدمات وزارة الداخلية أو «تفعيل أبشر»، ثم أكد الطلب. تختلف أسماء القوائم من بنك لآخر، وقائمة البنوك المعتمدة منشورة في صفحة «مواقع مكاتب التسجيل والتفعيل» على موقع أبشر.
2. عبر أجهزة الخدمة الذاتية: تتوفر في عدد من مكاتب الجوازات والأحوال المدنية والمراكز التجارية، ويتم التحقق فيها بالبصمة.
3. عبر تطبيق نفاذ: متاح لبعض الحالات، ويعتمد على التحقق ببصمة الوجه.
4. عبر موظفي الجوازات أو الأحوال المدنية: إذا تعذرت الطرق السابقة.

بعد التفعيل سجل الدخول باسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور، وأدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك، ثم راجع بياناتك الشخصية في لوحة المعلومات.

مشكلات شائعة وحلولها

رقم الجوال غير مسجل باسمك

إذا كان الجوال باسم أحد أفراد الأسرة أو جهة العمل فقد يُرفض التسجيل أو لا تصلك رسائل التحقق. انقل ملكية الرقم إلى اسمك من خلال شركة الاتصالات، ثم أعد المحاولة. وإذا كان لديك حساب قائم وتريد تغيير الرقم فاستخدم خدمة تحديث رقم الجوال من داخل أبشر أو من تطبيق البنك حسب ما تتيحه المنصة.

رسالة التحقق لا تصل

• تأكد من أن الجوال يستقبل الرسائل النصية وأن صندوق الرسائل غير ممتلئ.
• انتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد، فطلبات الإرسال المتكررة قد توقف الخدمة مؤقتاً.
• تحقق من أن الرقم المدخل هو نفسه المسجل باسمك.

رقم الهوية مسجل مسبقاً

يعني ذلك أن لديك حساباً قديماً. اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل رقم الهوية ورمز التحقق لاستعادته بدلاً من إنشاء حساب جديد.

كلمة المرور مرفوضة

راجع شروط كلمة المرور الظاهرة على الشاشة: الطول المطلوب، ووجود حرف كبير وحرف صغير ورقم، وعدم تشابهها مع اسم المستخدم.

الحساب موقوف بعد محاولات دخول خاطئة

بعد عدد من المحاولات الخاطئة يُعلق الحساب مؤقتاً لحمايتك. استخدم خيار استعادة كلمة المرور، أو أعد التفعيل عبر البنك إذا طلبت منك المنصة ذلك.

أهم ما يمكنك فعله بعد تفعيل الحساب

بمجرد دخولك إلى أبشر أفراد تظهر لك لوحة معلومات تجمع بياناتك الأساسية وتواريخ انتهاء وثائقك. ومن أكثر الخدمات استخداماً:

• الأحوال المدنية: تجديد الهوية الوطنية، وتحديث الصورة، والاطلاع على سجل الأسرة، وتسجيل المواليد في بعض الحالات.
• الجوازات: إصدار جواز السفر وتجديده، وتأشيرات الخروج والعودة للمقيمين التابعين لك، وتجديد الإقامات.
• المرور: تجديد رخصة القيادة ورخصة سير المركبة، والاستعلام عن المخالفات، ونقل ملكية المركبات.
• المواعيد: حجز موعد في مكاتب الأحوال المدنية أو الجوازات أو المرور عندما تتطلب الخدمة حضوراً شخصياً.
• التفويض: تفويض شخص آخر بتنفيذ خدمات معينة نيابة عنك وفق ما تتيحه المنصة.

كثير من هذه الخدمات تتطلب سداد رسوم حكومية قبل تنفيذها، ويتم السداد عادة عبر نظام سداد من تطبيق البنك باستخدام رقم الهوية. وتختلف الخدمات المتاحة للمواطن عن تلك المتاحة للمقيم، ويُعرض لكل مستخدم ما يناسب حالته.

تحديث بياناتك أولاً بأول

احرص على أن يكون رقم جوالك وعنوانك الوطني محدثين في أبشر، لأن منصات حكومية كثيرة تأخذ بياناتها منه. فإذا تغير رقمك ولم تحدثه فقد تتعطل عندك رسائل التحقق في نفاذ وحساب المواطن وغيرها دفعة واحدة.

نصائح أمان مهمة

• ادخل إلى أبشر من الرابط الرسمي أو التطبيق المعتمد فقط، وتجاهل الروابط الواردة في الرسائل.
• لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف حكومي أو بنكي.
• غيّر كلمة المرور إذا شككت في أن أحداً اطلع عليها.

خدمات مرتبطة بعد التسجيل

بعد تفعيل أبشر تستطيع تفعيل تطبيق النفاذ الوطني، وهو ما تحتاجه للدخول إلى معظم المنصات الحكومية. اقرأ طريقة التسجيل في نفاذ، ثم انتقل إلى التسجيل في حساب المواطن إن كنت من الفئات المستفيدة. وإذا احتجت إلى تحويل تاريخ ميلادك الهجري المطلوب في بعض النماذج فاستخدم أداة تحويل التاريخ من هجري إلى ميلادي.

تنبيه: خطوات التسجيل وقنوات التفعيل قد تتغير، والمرجع هو موقع أبشر الرسمي وتطبيقه.