طريقة إصدار تأشيرة عمالة منزلية عبر منصة مساند

ما هي منصة مساند ومن يحتاج تأشيرة العمالة المنزلية؟

مساند هو أحد برامج وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويختص بتنظيم استقدام العمالة المنزلية وإدارتها: إصدار التأشيرات، والتعاقد مع مكاتب الاستقدام، ونقل الخدمات، وتوثيق العقود، والشكاوى. موقعه الرسمي هو musaned.gov.sa، ويتوفر له تطبيق جوال.

تحتاج إلى هذه التأشيرة إذا كنت فرداً، مواطناً أو مقيماً، وتريد استقدام عاملة منزلية أو عامل منزلي أو سائق خاص أو غيرهم من مهن العمالة المنزلية المتاحة في النظام. التأشيرة إلكترونية بالكامل، فلا تحتاج إلى مراجعة أي جهة لاستلامها، ويمكنك طباعتها من حسابك في المنصة.

من يحق له التقديم؟

تقسم ضوابط منح التأشيرات المنشورة على مساند المتقدمين إلى فئتين رئيسيتين:

• المواطن ومن في حكمه: السعوديون والخليجيون والقبائل النازحة وحاملو الإقامة المميزة. ويُشترط للأعزب أو العزباء ألا يقل العمر عن 21 سنة.
• المقيم ومن في حكمه: الأفراد غير السعوديين والمستثمرون. يُشترط أن يكون المتقدم موظفاً أو مستثمراً، وألا تتكرر المهنة المطلوبة لديه، وإذا كان غير متزوج وليس لديه أبناء فلا يقل عمره عن 24 سنة.

وللأشخاص ذوي الإعاقة مسار خاص يتطلب تأييداً من التأهيل الشامل، والتسجيل في نظام الرعاية الاجتماعية. ومن الشروط العامة أن تكون هوية المتقدم سارية، وألا يكون عليه إيقاف من وزارة الموارد البشرية.

القدرة المالية المطلوبة

تتحقق مساند من قدرتك المالية بالاعتماد على الراتب الشهري ورصيد الحساب البنكي، وتقارنهما بجدول معتمد يرتفع مع كل تأشيرة إضافية. هذه أرقام أول ثلاث تأشيرات كما نشرتها المنصة (بالريال):

الفئة والتأشيرة	الحد الأدنى للراتب	كشف حساب بنكي برصيد
مواطن: الأولى	يُكتفى بالتعريف بالراتب	40,000
مواطن: الثانية	7,000	60,000
مواطن: الثالثة	25,000	200,000
مقيم: الأولى	10,000	100,000
مقيم: الثانية	20,000	200,000
مقيم: الثالثة	39,000	570,000

يمكن أن يتم التحقق إلكترونياً عبر خدمة «المصرفية المفتوحة»، إذ تربط المنصة حسابك البنكي بشكل آمن لقراءة الراتب والرصيد فقط. وتؤكد مساند أنها لا تنفذ أي عملية سحب أو تحويل، ولا تحتفظ باسم المستخدم أو كلمة المرور البنكية. اختر الحساب الذي يُحوَّل إليه راتبك أو الذي يحمل الرصيد الأكبر، لأن المنصة تسمح بحساب واحد لكل طلب.

وإذا لم يكتمل التحقق الإلكتروني فتقبل الضوابط مستندات مثل شهادة راتب من التأمينات الاجتماعية، أو شهادة تعريف إلكترونية من جهة العمل الحكومية، أو مستند بنكي رسمي، على ألا يزيد عمر المستند على 60 يوماً من تاريخ الطلب. ولمعرفة صافي راتبك بعد استقطاع التأمينات استخدم حاسبة الراتب بعد خصم التأمينات.

الرسوم الفعلية

• رسوم التأشيرة الحكومية: 2000 ريال، وتُسدد عبر نظام سداد من تطبيق البنك (المدفوعات الحكومية، ثم الاستقدام، ثم تأشيرة عامل/عمل، مع إدخال رقم هوية مقدم الطلب).
• تكلفة الخدمة الإلكترونية لمساند: 172.5 ريال شاملة الضريبة، وتُدفع بمدى أو فيزا أو ماستركارد، مرة واحدة لكل تأشيرة.

إذا أردت تجنب تكلفة الخدمة الإلكترونية فيمكنك زيارة إحدى إدارات استقدام الأفراد التابعة للوزارة، لكن رسوم التأشيرة الحكومية تبقى مطلوبة في كل القنوات. ولا تشمل هذه المبالغ تكلفة الاستقدام التي تتفق عليها مع المكتب لاحقاً.

خطوات إصدار التأشيرة

قد تختلف أسماء القوائم قليلاً بين الموقع والتطبيق، حسب آخر تحديث للمنصة:

1. ادخل إلى موقع مساند الرسمي أو تطبيقه، واضغط «تسجيل الدخول» بحسابك الشخصي.
2. انتقل إلى خدمات تأشيرات العمالة المنزلية، واختر طلب تأشيرة جديدة.
3. حدد المهنة والجنسية وجهة القدوم بدقة، لأنها لا تتغير بعد تقديم الطلب.
4. أكمل التحقق من القدرة المالية عبر المصرفية المفتوحة، أو ارفع المستند المطلوب.
5. ادفع تكلفة الخدمة الإلكترونية، وسدد رسوم التأشيرة عبر سداد.
6. احتفظ برقم الطلب، وتجده في قائمة طلبات التأشيرات في حسابك وفي الرسالة المرسلة إلى بريدك وجوالك.
7. انتظر نتيجة المعالجة، وتذكر المنصة أنها تتم خلال 24 ساعة في الغالب.
8. بعد الإصدار انتظر 3 أيام حتى تُفعَّل التأشيرة لدى وزارة الخارجية، دون أن تحتاج إلى زيارة أي جهة.

بعد صدور التأشيرة: التعاقد مع مكتب استقدام

لا يُسمح باستقدام العاملة من بلدها مباشرة، بل عبر مكتب أو شركة استقدام. ومن خلال «رحلة الاستقدام الموحدة» في مساند ترفع طلباً تختار فيه المهنة والجنسية والمكتب، فيرسل المكتب عروضاً تتضمن السير الذاتية والراتب الشهري، ثم تختار وتدفع تكلفة الاستقدام المتفق عليها. يرد المكتب خلال يومين إذا كانت التأشيرة صادرة مسبقاً، وخلال 7 أيام بحد أقصى إذا كانت جديدة. ومدة الاستقدام في العقد لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ الدفع.

مشكلات شائعة وحلولها

رسالة تجاوز الحد الأعلى للتأشيرات

تعني أنك تجاوزت عدد التأشيرات المسموح به لفئتك حسب حالتك الاجتماعية في ضوابط منح التأشيرات.

رسالة وجود إيقاف خدمات حكومية

توجّه المنصة إلى الاستعلام عن التعاميم من حسابك في أبشر ضمن خدمات ديوان وزارة الداخلية. إن لم يكن لديك حساب فراجع طريقة التسجيل في أبشر أفراد.

رسالة وجود مخالفات مرورية غير مسددة

سدد المخالفات المسجلة عليك أولاً، ثم أعد تقديم الطلب.

رسالة عدم سداد رسوم التأشيرة

سدد مبلغ 2000 ريال عبر سداد من تطبيق بنكك بالمسار المذكور أعلاه برقم هوية مقدم الطلب.

اخترت جنسية أو مهنة خاطئة

لا يمكن التعديل بعد التقديم. بعد قبول الطلب ألغِ التأشيرة من «التأشيرات المصدرة» وقدّم طلباً جديداً، مع دفع تكلفة الخدمة الإلكترونية من جديد. ويُشترط للإلغاء أن تكون التأشيرة سارية (صلاحيتها سنتان من تاريخ الإصدار)، وغير مرتبطة بعقد. ولاسترداد الرسوم الحكومية توجّه المنصة إلى التواصل مع وزارة المالية على الرقم 19990.

رُفض الطلب

اطلب استرداد تكلفة الخدمة الإلكترونية من «بياناتي» ثم «استرجاع الرصيد»، وتذكر المنصة أن المبلغ يعود خلال 21 يوم عمل. ويمكنك رفع طلب جديد دون دفعها مرة أخرى.

إلغاء عقد الاستقدام والشكاوى

إذا ألغيت عقد الاستقدام خلال أول 5 أيام من الدفع يعود إليك كامل المبلغ. ويُخصم 5% من قيمة العقد عند الإلغاء من اليوم 6 إلى 60، و10% من اليوم 61 إلى 90، وفق بنود العقد الموحد المنشورة على المنصة. ولرفع شكوى على مكتب ادخل إلى حسابك ثم «الدعم الفني والشكاوى»، واختر العقد المعني. وتذكر المنصة أن الشكوى تُحل خلال يومين ما لم تُصعَّد.

قنوات مساند الرسمية: الرقم الموحد 920002866، والبريد care.e@musaned.gov.sa.

روابط مرتبطة

تحتاج كثير من المنصات الحكومية إلى حساب نفاذ مفعّل، فراجع طريقة التسجيل في النفاذ الوطني الموحد إن لم تكن فعّلته بعد. وللاطلاع على الضوابط الكاملة وجداول القدرة المالية لكل التأشيرات راجع صفحة أسئلة إصدار التأشيرة في مساند.

تنبيه: تسجيل السعودية موقع مستقل وليس جهة حكومية. الأرقام والرسوم أعلاه منقولة عن منصة مساند في أكتوبر 2026، وقد تتغير، والمرجع النهائي هو المنصة الرسمية.